Foire aux Questions
Vous avez une question ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de convoyage automobile.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Qui est ConvoyageAuto.fr ?
ConvoyageAuto est une société spécialisée dans le convoyage de véhicules avec chauffeur. Créée en 2019 en tant qu’indépendant, nous avons grandi au fil des années pour répondre à une demande toujours plus forte. Grâce à notre développement, nous sommes aujourd’hui en mesure de proposer un service fiable et sécurisé à tous nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, partout en France.
Nous assurons une prise en charge complète : état des lieux, suivi, assurance et assistance, avec une commande simple et rapide.
Quels services proposez-vous ?
ConvoyageAuto propose une gamme de services comprenant le convoyage de véhicules, la livraison de véhicules, le transfert de véhicules (garage), ainsi que la restitution de véhicules.
À qui s'adressent nos services ?
Nos services s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Qu'est-ce qu'un convoyage de véhicules avec chauffeur ?
Le convoyage de véhicules consiste à faire déplacer d’un point A à un point B, par la route et par des conducteurs expérimentés, tous types de véhicules industriels roulants. L’organisation des missions de convoyage se décompose en trois étapes : l’enlèvement du véhicule, son « acheminement » et sa livraison. Pendant les convoyages, les convoyeurs expérimentés sont alors responsables des véhicules qui leur sont confiés et en prennent le plus grand soin.
Comment commander un chauffeur pour le convoyage de mon véhicule ?
Notre équipe logistique est disponible de 9h à 17h pour répondre à vos demandes de convoyage. Un devis de convoyage peut être demandé par différents moyens :
– En ligne sur notre site internet disponible 24h/24h : https://www.convoyageauto.fr
– Par e-mail à contact@convoyageauto.fr
– Par téléphone au : 09.70.70.70.64 (lundi au vendredi 9h-17h & samedi 10h-16h)
Nous ferons le nécessaire pour vous faire parvenir un devis en moins de 24 heures après avoir reçu toutes les informations nécessaires.
Si je réalise une commande, comment se déroule-t-elle ?
Une fois que vous avez réalisé une commande de convoyage, notre équipe logistique assignera un chauffeur à votre mission. Le chauffeur se rendra à l’endroit convenu pour l’enlèvement du véhicule et assurera son transport jusqu’à la destination indiquée. Tout au long du processus, nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement de la mission et vous pourrez suivre le convoyage en temps réel.
Quel type de véhicule puis-je faire convoyer ?
ConvoyageAuto déplace vos véhicules neufs ou d’occasion à travers la France et l’Union européenne* : voiture, voiture de prestige, camping-car, véhicule électrique, véhicule utilitaire jusqu’à 30m3.
Que comprend le prix de la prestation ?
Le prix de la prestation de convoyage est défini après l’établissement d’un devis. Il comprend le transfert du véhicule entre le point A et le point B indiqués par le client au moment de la commande. Nos tarifs incluent tous les frais liés au bon déroulement du convoyage, tels que les frais d’approches et de retours, les frais de personnel, les frais de carburant, les frais d’autoroutes, ainsi que l’assurance tous risques.
Puis-je faire convoyer mon véhicule s'il est non roulant ou accidenté ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer le convoyage d’un véhicule qui n’est pas roulant. Nos chauffeurs transportent les véhicules en les conduisant, ce qui nécessite que le véhicule soit en état de rouler. Si votre véhicule est non roulant ou accidenté, nous vous recommandons de contacter un service de remorquage spécialisé pour assurer son déplacement en toute sécurité.
Comment se passe l'enlèvement de mon véhicule ?
Lors de la prise en charge du véhicule, notre chauffeur établira une fiche de transport digital après avoir vérifié l’état du véhicule. Cette fiche contient les caractéristiques du véhicule, les informations du convoyage, ainsi que l’état interne et externe du véhicule. Une copie de cette fiche vous sera transmise pour référence.
Comment se passe la livraison de mon véhicule ?
À la livraison du véhicule, notre chauffeur effectuera une inspection du véhicule pour s’assurer de son état. Une fois cette inspection terminée, vous serez invité(e) à signer la fiche de transport pour confirmer la réception du véhicule. Cette fiche contient les caractéristiques du véhicule, les informations du convoyage, ainsi que l’état interne et externe du véhicule.
Comment puis-je suivre le convoyage de mon véhicule ?
Pour suivre le convoyage de votre véhicule, plusieurs options s’offrent à vous :
– Accédez à notre portail de suivi en ligne qui vous permet de consulter en temps réel le statut du convoyage.
– Contactez notre équipe logistique par e-mail à contact@convoyageauto.fr pour obtenir des informations sur l’avancement du convoyage.
– Lors de l’enlèvement de votre véhicule, une fois que l’état des lieux aura été rempli et signé, vous avez la possibilité de recevoir un SMS contenant un lien vous permettant de suivre le chauffeur en temps réel.
Quel est le délai minimum pour faire une demande de convoyage de véhicule ?
Nous pouvons exécuter votre demande de transport partout en France sous 24 à 48 heures* après validation de votre commande. Pour recevoir votre devis au plus vite, vous pouvez contacter notre équipe logistique par e-mail à contact@convoyageauto.fr, par téléphone au : 09.70.70.70.64, ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
Mon véhicule est-il assuré pendant un convoyage ?
Oui, la sécurité de votre véhicule est garantie pendant le convoyage. Vos véhicules sont couverts par une assurance dommage tous risques auprès de ALLIANZ, qui couvre vos véhicules jusqu’à 45 000 € sans déclaration préalable, et jusqu’à 1 220 000 € sur demande. De plus, nous disposons d’une responsabilité civile professionnelle.
Est-ce que ConvoyageAuto propose des services sur-mesure ?
Oui, nous proposons des services sur-mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Notre équipe logistique est disponible de 9h à 17h pour répondre à toutes vos demandes par téléphone, par e-mail, via notre formulaire en ligne ou sur nos réseaux sociaux.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter de différentes manières :
– Par téléphone au : 09.70.70.70.64
– Par e-mail à contact@convoyageauto.fr
– Via le formulaire de contact disponible sur notre site internet
* sous réserve d’étude et d’acceptation par ConvoyageAuto
** options express disponible pour une livraison en moins de 24 heures.
Besoin d'un devis ou d'un conseil ?
Pour toute demande, un devis ou plus d’informations sur nos services, notre équipe est à votre écoute.
Réponse rapide garantie.